■商品について
Q:体に合うサイズを知りたいのですが？
A:サイズの詳細につきましては、サイズ表をご覧ください。

Q:商品のサイズが表示されてない場合は？
A:商品のサイズが表示されない場合につきましては、欠品中か展開していない場合がございます。
なお、商品の展開されているサイズは各商品の紹介ページに記載致しております。

■ご注文について
Q:通称名で申し込めますか？
A:通称名でご注文いただけます。
ただし、営業所留めをご希望の場合は、荷物引取りの際に本人確認が必要となりますので、その場合は戸籍名や苗字でのお申し込みをお願い致します。

Q:注文内容や注文状況はわかりますか？
A:注文内容を記載した注文確認メールを自動送信にて送らせていただいております。
ドメイン指定している場合やご記入いただきましたメールアドレスに誤りがある場合などは弊社からのメールが受信できません。
注文確認メールが届かない場合につきましては、ドメイン解除して頂きました上で、確認メールが届かない旨をお知らせくださいませ。

Q:注文内容の変更・キャンセルはできますか？
A:弊社から商品を発送していない状態に限り注文内容の変更・キャンセルを承っております。
発送後の商品につきましては誠に申し訳御座いませんが変更・キャンセル等は一切致しかねますので、ご了承くださいませ。

■配送について
Q:届く時間の指定はできますか？
A:お届けの時間帯はお客様のお好きな時間を指定することができます。
午前中/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-21時の中からお選びください。
道路状況によってはお届け時間帯がずれることがございますので、ご了承くださいませ。
なお、一部地域では時間帯指定がご利用いただけない場合がございます。

Q:送料はいくらかかりますか？
A:お支払い金額が￥9,800未満の場合は別途送料がかかります。
送料・代引き手数料は￥1,000、沖縄は￥1,500、離島は￥2,500となります。

Q:どのくらいで届きますか？
A:15時までのご注文は当日受け付けとさせていただきます。（日曜は定休日となっおりますのでご了承ください。）
関東1都7県・東海4県・甲信越3県・大阪・石川・富山・福島・ 岩手・宮城・山形は発送日の翌日・午前からのお届けが可能です。
京都・奈良・兵庫・和歌山・三重・滋賀・福井・秋田・青森は発送日の翌日の14時からのお届けが可能です。
以上の県以外の地域の方は発送日の2日後の午前中からのお届けが可能でございます。
発送についての詳細

Q:発送はされていますか？
A:発送の際に弊社から発送完了メールをお送り致しております。
ドメイン指定している場合やご記入いただきましたメールアドレスに誤りがある場合などは弊社からのメールが受信できません。
発送完了メールが届かない場合につきましては、ドメイン解除していただきました上で、発送完了メールが届かない旨をお知らせくださいませ。

Q:現在の配達状況が知りたいのですが？
A:発送完了メールにてお知らせしました佐川急便またはヤマト運輸のお問合せ番号(12桁)を
佐川急便お荷物問い合わせサービス
ヤマト運輸お荷物お問合せサービス
にご入力されますとお調べいただけます。

Q:注文した商品が届かないのですが？
A:ご注文が正しくされているか・弊社からのメール等の連絡が来ていないかをご確認ください。
以上の点に問題が無ければ弊社へご連絡ください。

Q:配達時に不在の場合は？
A:配達時にご不在の場合は、宅配業者により不在票が投函されます。
その不在票に記載されている連絡先へ連絡されますと、再配達致します。
なお、佐川急便のお荷物の保管期間が10日間となっておりますので、保管期限内にご連絡くださいませ。

Q:受け取れなくなった場合は？
A:弊社から発送した荷物を受け取れなくなった場合は、往復の送料(弊社からの配達の送料+返送にかかる送料)を別途ご請求が発生致します。
また、場合によっては次回からの発送を控えさせていただく事もございます。

Q:自宅に送らないでほしいのですが？
A:営業所留めをご利用いただけます。
営業所留めとは、お客様のご自宅から一番近い所にある営業所に荷物を保管してもらい、お客様が営業所に、直接荷物を取りに行くというシステムです。
営業所留めをご希望のかたはご注文の際にお知らせください。
詳しくは営業所留めについてをご覧くださいませ。

Q:友達の家に届けてもらえますか？
A:その場合、お友達のお名前とご住所と、申し込みされるご本人様のお名前が必要になります。
お届けは「（お友達のお名前）様方（ご本人）様」という宛名になります。また、その際、お友達のお宅に配送時、代引き料金をいただきます。
届け先に、きちんと受け取り日時と事情を了承していて、受け取れる方がいることが必要となります。
受け取りがスムーズに行われるように、お友達宅へのご連絡をお願いいたします

■お支払いについて
Q:支払い方法は？
A:お支払い方法は代金引換のみとさせていただきます。
代金引換とは、商品と引き換えに、配達ドライバーに現金またはカードにてお支払いいただけるサービスでございます。
詳しくはお支払いについてをご覧くださいませ。

■返品・交換について
Q:返品はできますか？
A:特定商取引法での規定上、当サイトからご購入いただきました商品はクーリングオフ対象外となっており、返品は承りかねます。
万一、商品に不備が御座いましたら往復の送料は弊社がすべて負担にて交換させていただきますので、1週間以内にご連絡くださいませ。
詳しくは「返品・交換について」のページをご覧ください。

Q:届いた商品がイメージと違うのですが？(色・形・サイズ)
A:パソコン画面の設定及び特性上、実際の商品と比較し色味・形などに若干の誤差が生じます。
ご試着ができない前提での通信販売ですのでサイズが大きかった、小さかったと言った返品・交換もお受けできませんので、ご了承くださいませ。